Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató adatai

Cégnév: Rosavallis Solutions Kft.
Székhely: 1145 Budapest, Róna utca 229. 1/1
Cégjegyzékszám: 01-09-458807 (nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 33094557-1-42
Képviselő: Nagy Boldizsár ügyvezető
E-mail: info@rosavallis.hu
Telefon: +36 20 402 0477
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.)

1. Az ÁSZF célja és hatálya

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Rosavallis Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott egyedi szoftverfejlesztési, web- és mobilalkalmazás-fejlesztési, IT tanácsadási, üzemeltetési és támogatási szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit.

1.2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő, együtt: Felek) között létrejövő egyedi szerződés, keretszerződés vagy elfogadott árajánlat (a továbbiakban együtt: Egyedi Szerződés) elválaszthatatlan részét képezi. Eltérés esetén az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók az ÁSZF-fel szemben.

1.3. Az ÁSZF nem vonatkozik fogyasztókra. A Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személynek — vállalkozásnak, egyéni vállalkozónak, költségvetési szervnek, egyesületnek, alapítványnak — nyújtja. A Megrendelő az Egyedi Szerződés megkötésével kijelenti, hogy nem minősül fogyasztónak a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint. Fogyasztóval a Szolgáltató jelen ÁSZF alapján nem köt szerződést.

1.4. Az ÁSZF magyar nyelven készült, a rosavallis.hu weboldalon folyamatosan elérhető, onnan letölthető és tárolható. Az angol nyelvű változat tájékoztató fordítás; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. Figyelemfelhívás a szokásos gyakorlattól eltérő feltételekre

2.1. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdése alapján a Szolgáltató külön felhívja a Megrendelő figyelmét az alábbi feltételekre, amelyek a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a szerződésre vonatkozó rendelkezésektől lényegesen eltérhetnek. Ezek a feltételek akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Megrendelő — a jelen 2. pontra kifejezetten hivatkozó, külön nyilatkozattal — az Egyedi Szerződésben vagy az ajánlat elfogadásakor kifejezetten elfogadja. A Ptk. 6:78. § (3) bekezdése alapján az ÁSZF egészére vonatkozó általános elfogadó nyilatkozat e feltételek tekintetében nem elegendő.

• a teljesítési határidő automatikus meghosszabbodása a Megrendelő késedelme esetén (5.2. pont);
• a vélelmezett átadás-átvétel: a hibalista határidőben történő megküldésének elmulasztása a teljesítés elfogadásának minősül (6.4. pont);
• a Szolgáltató joga a teljesítés és az üzemeltetés felfüggesztésére fizetési késedelem esetén (7.5. pont);
• a szellemi alkotásokhoz fűződő vagyoni jogok átszállásának a teljes díj megfizetéséhez kötése (8.1. pont);
• a Szolgáltató kártérítési felelősségének összegszerű korlátozása és a közvetett károkért való felelősség kizárása (9.5. pont);
• a Szolgáltató referenciaként való hivatkozási joga (8.5. pont);
• az ÁSZF egyoldalú módosításának lehetősége folyamatos szolgáltatás esetén (12. pont).

3. A szerződés létrejötte

3.1. Ajánlatkérés és ajánlatadás. A Megrendelő ajánlatkérését követően a Szolgáltató írásos árajánlatot és — ahol ez indokolt — specifikációt készít. Az ajánlat eltérő rendelkezés hiányában a keltétől számított 30 naptári napig érvényes. Az árajánlat a benne rögzített feltételezéseken és a Megrendelő által megadott információkon alapul.

3.2. Szerződéskötés. A szerződés az Egyedi Szerződés mindkét fél általi aláírásával, vagy az ajánlat Megrendelő általi írásbeli — ideértve az e-mailben tett — kifejezett és feltétel nélküli elfogadásával jön létre. Az e-mailben tett jognyilatkozat a Felek között írásbelinek minősül.

3.3. Elektronikus szerződéskötés. A Felek megállapodnak abban, hogy — mivel egyikük sem fogyasztó — az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. § (1)–(2) bekezdésében foglalt tájékoztatási és adatbeviteli hibajavítási követelmények alkalmazásától a törvény 5. § (3) bekezdése alapján egyező akarattal eltérnek.

3.4. Változtatási igény. A jóváhagyott specifikáción túlmutató vagy attól eltérő igény változtatási igénynek minősül. A Szolgáltató a változtatási igény hatását — díj, határidő — írásban visszaigazolja; a munkát a Megrendelő írásbeli jóváhagyását követően kezdi meg. Jóváhagyás hiányában a Szolgáltató az eredeti specifikáció szerint teljesít.

4. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

4.1. A Szolgáltató a vállalt szolgáltatásokat a szakmai elvárásoknak, a vonatkozó szabványoknak és a jóváhagyott specifikációnak megfelelően, szakszerűen teljesíti.

4.2. Alvállalkozók. A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez közreműködőt vagy alvállalkozót igénybe venni. A közreműködő teljesítéséért úgy felel, mintha a munkát maga végezte volna el (Ptk. 6:129. §). A közreműködőt a jelen ÁSZF 10. pontja szerinti titoktartással azonos kötelezettség terheli.

4.3. Tájékoztatás. A Szolgáltató a fejlesztési mérföldkövekről és a felmerülő akadályokról haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.

4.4. Harmadik felek komponensei. A Szolgáltató jogosult a fejlesztés során nyílt forráskódú és harmadik fél által licencelt komponenseket felhasználni. Ezek saját licencfeltételeik szerint használhatók; a Szolgáltató a felhasznált komponensekről és licenceikről a Megrendelő kérésére tájékoztatást ad. A fizetős harmadik féltől származó licencek díja — eltérő megállapodás hiányában — a Megrendelőt terheli.

5. A Megrendelő kötelezettségei

5.1. Együttműködés. A Megrendelő köteles a fejlesztéshez szükséges információkat, hozzáféréseket (szerver, API, külső rendszerek), tartalmakat és jóváhagyásokat a megbeszélt határidőben biztosítani, továbbá kapcsolattartót kijelölni, aki a projektet érintő nyilatkozatok megtételére jogosult.

5.2. A késedelem hatása. Ha a Megrendelő az adatszolgáltatási, jóváhagyási vagy visszajelzési kötelezettségével késedelembe esik, a Szolgáltató teljesítési határideje a kieső idővel automatikusan meghosszabbodik. A Szolgáltató a késedelemre és annak várható hatására írásban felhívja a Megrendelő figyelmét. Ha a késedelem a 30 naptári napot meghaladja, a Szolgáltató jogosult az addig elvégzett munkát leszámlázni.

5.3. Jogszavatosság. A Megrendelő szavatolja, hogy a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott anyagok — szövegek, képek, logók, adatbázisok, szoftverek — felhasználására jogosult, és azok átadása harmadik személy jogát nem sérti. Az ebből eredő igényekért a Megrendelő helytállni tartozik.

6. Átadás-átvétel és tesztelés

6.1. A Szolgáltató a mérföldkő vagy a kész szoftver elkészültét követően tesztkörnyezetben biztosítja a hozzáférést a Megrendelő részére, és erről írásban értesíti.

6.2. A Megrendelő az értesítéstől számított 10 munkanapon belül köteles a tesztelést elvégezni, és az esetleges hibalistát — a jóváhagyott specifikációtól való eltéréseket — egyben, írásban átadni a Szolgáltatónak.

6.3. A Szolgáltató a jogos hibalistában szereplő eltéréseket díjmentesen javítja, és a javított változatot ismételt tesztelésre átadja. A specifikációban nem szereplő új igény nem hiba, hanem változtatási igény (3.4. pont).

6.4. Vélelmezett átadás-átvétel. Ha a Megrendelő a 10 munkanapos határidőn belül nem tesz írásbeli észrevételt, vagy a szoftvert éles környezetben használatba veszi, a teljesítést elfogadottnak kell tekinteni. A Szolgáltató a határidő lejárta előtt legalább 3 munkanappal írásban emlékezteti a Megrendelőt a határidőre és a mulasztás következményére. A vélelem nem érinti a Megrendelő jótállási és kellékszavatossági jogait a később felismert hibák tekintetében.

7. Díjazás és fizetési feltételek

7.1. A szolgáltatások díját az Egyedi Szerződés tartalmazza, fix díjas projekt vagy időalapú (ráfordítás szerinti) elszámolás formájában. Időalapú elszámolás esetén a Szolgáltató a ráfordított időről tételes kimutatást ad. A díjak nettó összegek, amelyeket a mindenkori általános forgalmi adó terhel.

7.2. Elektronikus számla. A Szolgáltató a díjakról elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg. A Megrendelő az Egyedi Szerződés megkötésével az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. § (3) bekezdése szerint hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

7.3. A fizetési határidő eltérő rendelkezés hiányában a számla kiállításától számított 15 naptári nap, átutalással a Szolgáltató bankszámlájára. A fizetés napja az a nap, amelyen az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

7.4. Késedelem. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatra, valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalányra jogosult. A behajtási költségátalányt kizáró vagy azt 40 eurónál alacsonyabb összegben meghatározó kikötés semmis. A költségátalány forintban, a késedelem kezdőnapján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos deviza-középárfolyam alapján fizetendő, és a késedelem kezdőnapjától számított 1 éves jogvesztő határidőn belül érvényesíthető.

7.5. Felfüggesztés. Ha a Megrendelő fizetési késedelme a 15 naptári napot meghaladja, a Szolgáltató — legalább 8 naptári nappal korábban küldött írásbeli felszólítást követően — jogosult a további teljesítést, illetve az üzemeltetést a tartozás kiegyenlítéséig felfüggeszteni. A felfüggesztés ideje alatt a Szolgáltató nem esik késedelembe, és a Megrendelő adatait megőrzi.

8. Szellemi tulajdonjogok

8.1. A jogok átszállása. A Szolgáltató által a szerződés teljesítése során létrehozott szoftver, forráskód és dokumentáció szerzői vagyoni jogai a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 58. § (3) bekezdése alapján a megállapodott teljes munkadíj hiánytalan megfizetésével — a fizetés napján, külön jognyilatkozat nélkül — átszállnak a Megrendelőre, területi és időbeli korlátozás nélkül, minden felhasználási módra kiterjedően. A díj megfizetéséig a Megrendelő a teljesítést kizárólag tesztelési célra használhatja. A vagyoni jogok átruházásához a szerzői jogról szóló törvény írásbeli alakot kíván meg; ezt a Felek által aláírt Egyedi Szerződés biztosítja.

8.2. A Szolgáltató háttéranyagai. A Szolgáltató fenntartja a szerződés megkötése előtt vagy attól függetlenül kifejlesztett keretrendszerei, könyvtárai, sablonjai és újrahasznosítható kódkomponensei tulajdonjogát. Ezekre a Megrendelő nem kizárólagos, területi korlátozás nélküli, határozatlan időre szóló, a létrehozott szoftver használatához, továbbfejlesztéséhez és üzemeltetéséhez szükséges mértékű felhasználási jogot szerez, amelyet a szoftverrel együtt átruházhat.

8.3. Harmadik felek komponensei. A nyílt forráskódú és harmadik féltől licencelt komponensekre a 4.4. pont irányadó; ezek jogai nem szállnak át a Megrendelőre.

8.4. A szerzők személyhez fűződő jogai nem ruházhatók át, és azok a Szolgáltatót, illetve a szerzőket illetik meg.

8.5. Referencia. A Szolgáltató jogosult az elvégzett munkát nevének és — nyilvánosan elérhető megjelenés esetén — képernyőképeinek feltüntetésével referenciaként megjeleníteni saját weboldalán és szakmai anyagaiban. A Megrendelő ezt írásban bármikor megtilthatja; ebben az esetben a Szolgáltató a hivatkozást 15 napon belül eltávolítja. Bizalmas üzleti adatot a Szolgáltató referenciában nem közöl.

9. Jótállás, szavatosság és felelősség

9.1. Jótállás. A Szolgáltató a sikeres átadás-átvételtől számított 6 hónap jótállást vállal arra, hogy az általa fejlesztett szoftver a jóváhagyott specifikációnak megfelelően működik. A jótállás keretében a bejelentett hibát díjmentesen kijavítja.

9.2. A jótállás korlátai. A jótállás nem terjed ki a szoftver Megrendelő vagy harmadik személy általi módosításából, a nem rendeltetésszerű használatból, a specifikáción kívüli használati módból, harmadik fél rendszerének vagy környezetének változásából, illetve a Megrendelő által biztosított adatok vagy infrastruktúra hibájából eredő hibákra.

9.3. Kellékszavatosság. A jótállás nem érinti a Megrendelőt a Ptk. alapján megillető kellékszavatossági jogokat.

9.4. Harmadik fél szolgáltatásai. A Szolgáltató nem felel a külső harmadik felek által biztosított API-k, szerverek, tárhely- vagy felhőszolgáltatások (például AWS, Google Cloud, Rackhost) leállásából, hibájából, díjváltozásából vagy egyoldalú módosításából eredő károkért.

9.5. Felelősségkorlátozás. A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a 9.6. pontban foglalt kivétellel — legfeljebb az adott projekt kapcsán a Megrendelő által ténylegesen megfizetett nettó munkadíj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett és következményi károkért, valamint az adatvesztésből eredő károkért, ha a Megrendelő az adatmentésről a szerződés szerint maga köteles gondoskodni.

9.6. A korlátozás alóli kivételek. A 9.5. pont szerinti korlátozás nem alkalmazandó a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéssel okozott károkra; az ezekért való felelősséget korlátozó vagy kizáró kikötés a Ptk. 6:152. §-a alapján semmis. A korlátozás nem alkalmazandó a súlyos gondatlansággal okozott károkra sem.

9.7. Adatmentés. Ha az üzemeltetést nem a Szolgáltató végzi, a rendszeres biztonsági mentésről a Megrendelő köteles gondoskodni. Ha az üzemeltetés a Szolgáltató feladata, a mentés gyakoriságát és megőrzési idejét az Egyedi Szerződés rögzíti.

10. Titoktartás

10.1. A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jogviszonyuk során tudomásukra jutott minden üzleti, műszaki és pénzügyi titkot bizalmasan kezelnek, azt harmadik félnek nem adják át, és kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják fel. E kötelezettség a szerződés megszűnését követő 5 évig fennmarad.

10.2. Nem minősül titoksértésnek az olyan információ közlése, amely közismert, amelyet a fogadó fél a másik féltől függetlenül szerzett meg, vagy amelynek közlésére jogszabály, hatósági vagy bírósági határozat kötelez. Az utóbbi esetben a fogadó fél — amennyiben jogszabály nem tiltja — előzetesen tájékoztatja a másik felet.

11. Adatvédelem

11.1. A Szolgáltató saját adatkezeléseire — így a kapcsolatfelvételre és a szerződéses kapcsolattartók adataira — az Adatkezelési tájékoztató és a GDPR ((EU) 2016/679 rendelet) előírásai az irányadók.

11.2. Adatfeldolgozás. Ha a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a Megrendelő nevében és utasítására személyes adatot kezel — például fejlesztés, migráció, üzemeltetés vagy támogatás keretében —, a Felek erre a GDPR 28. cikke szerinti írásbeli adatfeldolgozói szerződést kötnek, amely rögzíti az adatkezelés tárgyát, célját, időtartamát, az érintettek körét, valamint a biztonsági intézkedéseket és a további adatfeldolgozók igénybevételének feltételeit. Ilyen szerződés hiányában a Szolgáltató éles környezetben tárolt személyes adathoz nem fér hozzá.

12. A szerződés megszűnése

12.1. A határozott időre vagy egy projekt teljesítésére kötött szerződés a teljesítéssel és az ellenérték megfizetésével szűnik meg.

12.2. Rendes felmondás. A határozatlan időre kötött üzemeltetési, támogatási vagy karbantartási szerződést bármelyik fél 30 naptári napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül felmondhatja.

12.3. Azonnali hatályú felmondás. Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt írásbeli felszólítás ellenére 15 naptári napon belül nem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 30 napot meghaladó fizetési késedelem, a titoktartás megsértése és az együttműködési kötelezettség tartós elmulasztása.

12.4. Elszámolás. A szerződés megszűnésekor a Felek elszámolnak: a Megrendelő megfizeti a megszűnés napjáig igazoltan elvégzett munka díját, a Szolgáltató pedig a kifizetett munka eredményét és a Megrendelő rendszereihez tartozó hozzáféréseket 15 napon belül átadja.

13. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződés megszegéséért, ha azt olyan, ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozta, amelynek elhárítása nem volt elvárható — így különösen természeti katasztrófa, háború, járványügyi korlátozás, hatósági intézkedés, országos hálózat- vagy áramkimaradás. Az érintett fél a körülményről haladéktalanul értesíti a másikat. Ha a vis maior helyzet a 60 napot meghaladja, bármelyik fél jogosult a szerződést felmondani; ilyenkor a Felek a 12.4. pont szerint számolnak el.

14. Az ÁSZF módosítása

14.1. A már megkötött Egyedi Szerződésre és a folyamatban lévő projektre a szerződéskötés napján hatályos ÁSZF az irányadó.

14.2. Határozatlan idejű, folyamatos szolgáltatás esetén a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a hatálybalépést megelőzően legalább 30 naptári nappal e-mailben értesíti a Megrendelőt. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig jogosult a szerződést a hónap végére, írásban, hátrányos jogkövetkezmény nélkül felmondani. A határidőben nem gyakorolt felmondás a módosítás elfogadásának minősül.

14.3. A mindenkor hatályos ÁSZF a rosavallis.hu weboldalon érhető el.

15. Záró rendelkezések

15.1. Kapcsolattartás. A Felek a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat írásban, elsősorban az Egyedi Szerződésben megjelölt e-mail címekre küldik. Az e-mail a megküldést követő munkanapon kézbesítettnek minősül, kivéve, ha a küldő kézbesítési hibáról kap visszajelzést.

15.2. Engedményezés. A Megrendelő a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át.

15.3. Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a Felek eredeti akaratához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

15.4. Irányadó jog. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény és a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok az irányadók. A Felek kizárják az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló, Bécsben, 1980. évi egyezménye (CISG) alkalmazását.

15.5. Jogviták. A Felek az esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.